Ai o întrebare?

Ajutorul este mereu la îndemână. Aici găseşti răspunsuri la cele mai frecvente întrebări.

Întrebări și răspunsuri

Comanda pe www.haidihai.ro poate fi plasată cu și fără crearea unui cont de utilizator.
Noi îți recomandăm să creezi un cont de utilizator pe site înainte de a plasa comanda.
Iată câteva avantaje pe care ți le aduce crearea contului:

  • vizualizezi statusul comenzi tale;
  • poți vizualiza/descărca factura emisă;

regăsești AWB-ul și poți urmări cu ușurință comanda livrată

Poti plăti prin online cu cardul sau ramburs la primirea comenzii.

Dacă optezi pentru plata prin transfer bancar te rugăm să ne contactezi pe email: [email protected] sau la numărul de telefon: 0753 667 539.

Livrăm prin firma de curierat Sameday.

Costul de transport prin curier rapid este:

– în țară (în orice localitate din România) – 16,99 lei;

– pentru comenzile care depășesc suma de 350 lei – GRATUIT

Se poate întâmpla, totuși, ca un anumit produs să fie momentan indisponibil – fapt ce va fi comunicat de către unul dintre colegii noștri prin telefon și va fi emisă factura prin scăderea valorii produsului lipsă.

Pentru orice alte întrebari sau informatii poți contacta pe e-mail [email protected] sau la numărul de telefon: 0753 667 539

Sfat: înainte de a finaliza comanda pe site-ul www.haidihai.ro, îți recomandăm să citești cu atenție informatiile din pagina Termeni și Conditii, întrucât reprezintă clauzele unui contract la distanță. Prin plasarea comenzii, îți dai acordul pentru respectarea acestor clauze. 

Îți mulțumim!

Pe pagina fiecărui articol, în partea dreaptă, poți vedea disponibilitatea lor. Estimarea este variabilă iar disponibilitatea nu poate fi garantată. Această informație este aceeași cu cea pe care ti-o putem oferi și telefonic (de la departamentul Relații Clienți). Dacă produsul nu este disponibil, ai posibilitatea să activezi opțiunea de notificare prin e-mail, în căsuța de text dedicată.

Intervalele disponibile pentru livrare produselor sunt generate automat de sistemul nostru în funcție de momentul plasării comenzii. Pentru comenzile plasate în zile lucrătoare, până la ora 13:00 ne străduim să le expediem în aceeași zi. Livrarea urmează să fie efectuată în termen de 24/48h de la ridicarea coletului de către firma de curierat.

Termenul de livrare a coletului este condiționată de zona în care se va efectua efectiv livrarea și poate fi prelungită până la 7 zile.

De asemenea, întârzieri în livrare pot apărea și în perioadele aglomerate de peste an.

Poți urmări statusul expediției pe site-ul firmei de curierat.

Datele AWB-ului pot fi găsite în contul tău.

Dacă ești din Iași și dorești să ridici comanda de la sediul nostru astfel economisind contravaloarea transportului prin firma de curierat, modul de plată va fi: Plata online cu card bancar sau prin transfer bancar, după emiterea facturii.

Încasăm în numerar doar de la persoane juridice pentru care emitem chitanță.

Intervalul orar în care pot fi ridicate comenzile: 8:00 – 16:30.

Adresa: str. Clopotari, nr. 15, bl. 634, tronson 3, parter.

Pentru noi este important ca tu să fii mulțumit de achiziția efectuată pe www.haidihai.ro. Dacă nu ești complet mulțumit, poți returna produsul în termen de 14 zile de la primirea acesteia.  Pentru cumpărăturile din www.haidihai.ro, noi îți vom returna în întregime contravaloarea produselor prin aceeași modalitate folosită pentru plata inițială, atâta timp cât produsele returnate sunt noi și nefolosite, însoțite de dovada achiziției și cu ambalajul original.

Ne pare rău atunci când se întâmplă acest lucru. Nu ne ferim să recunoaștem acest aspect.
Suntem aici să rezolvăm și situațiile neplăcute.

Așadar, nu-ți fă griji, în colaborarea cu haidihai nu rămân lucrurile așa, rezolvăm situațiile apărute.

Nu suntem perfecți, însă suntem perfectibili.
Dacă te afli în această situație ne poți contacta pe e-mail [email protected] sau la numărul de telefon: 0753 667 539.